Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Редакция от 06.11.2026.

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных, которые ООО «Малси групп» (далее — Оператор) получает от посетителей сайта стоматологии «Мир Улыбок» (далее — Сайт).

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и опубликована на Сайте во исполнение части 2 статьи 18.1 Закона.

1.3. Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает через Сайт. Обработка сведений о состоянии здоровья при оказании медицинских услуг в клинике осуществляется на основании договора и законодательства в сфере охраны здоровья граждан и через Сайт не ведётся.

1.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом — Согласием на обработку персональных данных. Если вы не согласны с условиями Политики, пожалуйста, не отправляйте формы на Сайте.

2. Сведения об операторе

3. Какие данные обрабатываются

3.1. Данные, которые вы сами указываете в форме записи:

• имя;
• номер телефона;
• удобный способ связи (звонок, WhatsApp, Telegram или Max);
• выбранное направление лечения или комментарий к заявке, если вы их указали.

3.2. Технические данные, которые передаются автоматически: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, дата и время посещения, адреса просмотренных страниц.

3.3. Оператор не собирает через Сайт специальные категории персональных данных, в том числе сведения о состоянии здоровья, а также биометрические персональные данные. Пожалуйста, не указывайте в формах Сайта сведения о здоровье, диагнозах и жалобах — их вы обсудите с врачом на приёме.

3.4. Сайт не предназначен для самостоятельного использования несовершеннолетними. Если заявка касается несовершеннолетнего, её оставляет законный представитель.

4. Цели и правовые основания обработки

4.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• запись на консультацию или приём и связь с вами по оставленной заявке выбранным вами способом — имя, номер телефона, способ связи, направление лечения или комментарий;
• обеспечение работы и безопасности Сайта, анализ посещаемости и улучшение Сайта — технические данные.

4.2. Правовое основание обработки — согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона).

4.3. Оператор не использует данные из заявок для рекламных рассылок и звонков, не связанных с вашим обращением. Для этого потребовалось бы отдельное согласие.

5. Порядок, условия и сроки обработки

5.1. С персональными данными могут совершаться следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в случаях, указанных в разделе 6, блокирование, удаление, уничтожение.

5.2. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.

5.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта или иным образом затрагивающих его права, на основании исключительно автоматизированной обработки.

5.4. Заявки с Сайта хранятся на сервере, расположенном на территории Российской Федерации. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона).

5.5. Данные из заявки хранятся до достижения цели обработки, но не дольше одного года с даты обращения, либо до отзыва согласия — в зависимости от того, что наступит раньше. Если по итогам обращения заключён договор на оказание медицинских услуг, данные пациента обрабатываются в сроки, установленные договором и законодательством.

5.6. По достижении цели обработки или при отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, не превышающий тридцати дней, если иное не предусмотрено законом.

6. Сторонние сервисы и передача данных

6.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и сервисов, обеспечивающих работу Сайта.

6.2. На Сайте используются:

• сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика» (ООО «Яндекс») — для анализа посещаемости; сервис получает технические данные, в том числе файлы cookie и IP-адрес;
• виджеты «Яндекс Карт» (ООО «Яндекс») — для показа карты проезда и отзывов; при загрузке страницы сервису передаются технические данные, в том числе IP-адрес.

6.3. Если в заявке вы выбрали связь через мессенджер, администратор свяжется с вами в WhatsApp, Telegram или Max. Эти сервисы обрабатывают данные по собственным правилам; серверы отдельных мессенджеров могут находиться за пределами Российской Федерации.

6.4. Каждый из перечисленных сервисов обрабатывает данные в соответствии со своими правилами, с которыми можно ознакомиться на сайтах этих сервисов.

7. Права субъекта персональных данных

7.1. В соответствии с Законом вы вправе:

• получить сведения о том, обрабатываются ли ваши персональные данные, о целях, способах и сроках обработки;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
• в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

7.2. Чтобы воспользоваться своими правами, направьте обращение на электронную почту mirulybok86@mail.ru или письмом по адресу: г. Сургут, ул. Университетская, д. 7. Укажите имя и номер телефона, с которого оставляли заявку, — так мы сможем найти ваши данные.

7.3. Оператор отвечает на обращение в течение десяти рабочих дней с даты его получения. Этот срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней, если Оператор направит мотивированное уведомление с указанием причин продления.

8. Защита персональных данных

8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Закона, чтобы защитить персональные данные от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

8.2. Доступ к заявкам имеют только сотрудники, которым он необходим для записи пациентов и связи с ними.

9. Файлы cookie

9.1. Cookie — небольшие файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Они помогают Сайту работать корректно, а сервису аналитики — учитывать посещения.

9.2. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках браузера. В этом случае отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

10. Заключительные положения

10.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Действующая редакция всегда доступна на этой странице, дата редакции указана в начале документа.

10.2. Вопросы об обработке персональных данных можно задать по телефону +7 (962) 222-22-86 или по почте mirulybok86@mail.ru.